PC Service

PC Service

Im Grunde ist der PC Service heutzutage genauso wichtig und marktbedeutend wie etwa der Autoservice - auch wenn es im Detail sicher viele Unterschiede gibt. Für beide Bereiche gilt allerdings: Wird das Objekt professionell genutzt, dann geht die Betriebssicherheit vor. Dabei bezeichnet dieser Ausdruck eigentlich zwei Aspekte. Zum einen geht es darum, dass das technische Hilfsmittel - also der Computer bzw. das Auto - funktionieren und ihren Dienst verrichten. Zum anderen darf weder von der reibungslosen Funktion noch von etwaigen Störungen eine Gefährdung für andere betriebliche Abläufe ausgehen. In der Regel kann man davon ausgehen, stellt für Autos das erste Problem die größere Anstrengung dar, für Computer jedoch der zweite Aspekt. Beim Dienstwagen ist die Funktionsfähigkeit mit hohen Kosten verbunden. Dazu gehören Versicherung, Steuern, Spritkosten, Reparaturservice usw. Es zeigt sich, dass die Funktionsfähigkeit von laufenden finanziellen Investitionen und einem nicht geringen Zeitaufwand (zum Beispiel Inspektionen) abhängig ist. Hier ist der (einzelne) Computer sparsamer.

Bei den Folgen für andere Bereiche der Firma stellt dagegen der Computer eine deutlich größere Gefährdung dar. Mal abgesehen von der Unfallgefahr, die von Kraftfahrzeugen ausgeht, bekommt ein Dienstwagen in der Regel keinen Virus, der sich schlagartig auf andere Fahrzeuge der Firma überträgt. Dies kann allerdings beim Computer geschehen. Dazu wird nicht mal unbedingt ein von außen zugetragener Schädling benötigt. Im ungünstigsten Fall können die anhaltenden Störungen eines Rechners auch für betriebliche Datenverluste sorgen. Um dem entgegenzuwirken, sichern sich Firmen mit Garantieerweiterungen und PC Service ab (beispielsweise HP PC Service).

Fujitsu PC Service bietet ein vielfältiges Programm an Verträgen. Dazu gehören etwa der drei, vier oder fünf Jahre "Vor Ort Service" (kurz VOS), der sich zum Teil auf spezielle Produkte aus dem Hause Fujitsu bezieht. Die Unterschiede bei den Offerten zeigen sich aber auch darin, was im Falle des Falles geleistet wird. Da gilt es, genau abzuwägen, wie viel Risiko eingegangen werden kann und wie viel Service nötig ist.

Für viele private Personen, die ihren Rechner nicht benötigen, um damit ihren Lebensunterhalt sicherzustellen, lohnen sich solche Serviceerweiterungen meist nicht. Allerdings könnte man angesichts der Preise schon manchmal versucht sein, sich den Ärger zu ersparen, wenn man sich selbst um die Reparatur des Gerätes kümmern muss.