Notebook Service

Notebook Service

Zu gern kaufen vor allem Konsumenten Computer, ohne über die Qualität und Betriebsdauer nachzudenken. Vor allem Notebooks gehören nach wie vor zu den empfindlichen Geräten auf diesem Sektor. Bautechnisch sind sie kompliziert und zeigen im hohen Maße Probleme mit der Wärmeentwicklung. Defekte können sich dann beispielsweise auf dem Display zeigen (Bluescreens, Streifen) oder aber einzelne Bauteile geben ihren Geist auf. Der harte Mobilalltag verlangt den kompakten Rechnern schon einiges ab. Gut beraten ist dann der, der nicht nur ein solides Gerät erworben hat, sondern auch noch - im Falle des Falles - auf einen zuverlässigen Notebook Service zurückgreifen kann.

Auch für diesen Dienstleistungsbereich werden inzwischen immer mehr Qualitätskriterien aufgestellt. Zudem vergleichen zahlreiche Tests den Support in der Praxis. Wichtige Aspekte für einen guten Service sind die Erreichbarkeit, die Effektivität des Services und die Kosten. Bei der Erreichbarkeit muss der Kunde selbst entscheiden, wie sehr er auf den Mobilrechner angewiesen ist. Rund-um-die-Uhr-Service ist schön, muss aber nicht immer sein. Allerdings ist es auch ärgerlich, wenn der Support des Herstellers oder Dienstleisters lediglich von Montag bis Freitag von 9 bis 14 Uhr erreichbar ist und darin noch Frühstücks- und Mittagspause sowie Dienstbesprechungen fallen. Ärgerlich ist es zudem, wenn der Kunde bei wiederholten Anrufen auf immer wieder neue Ansprechpartner trifft, die den Sachverhalt nicht umfassend kennen und nicht im Dienstcomputer aufrufen können. Vor allem für den professionellen Einsatz ist also ein guter Service unabdingbar.

Führend bei Umfang und Vielfältigkeit sind zweifelsohne der Fujitsu Notebook Service und der HP Notebook Service. Auch der Lenovo Notebook Service ist mit einem etwas kompakteren Programm an Serviceprodukten zu nennen. Schon die Preise (Fujitsu: 15 bis 665 Euro; HP: 18 bis 515 Euro; Lenovo: 11 bis 365 Euro) belegen die kundenfreundliche Ausrichtung der Offerten. Anhand unterschiedlicher Maßgaben wie Gerätetyp, Vor-Ort-Service oder Bring-In-Service, Servicedauer usw. kann das Servicepaket geschnürt werden, das mit dem günstigsten Preis-Leistungsverhältnis aufwarten kann.

Spezielle Angebote finden sich bei EdNet Notebook Service, MSI Notebook Service und Panasonic Notebook Service. Weitere Offerten sind unter anderem bei Asus Notebook Service, LG Notebook Service und Sony Notebook Service aufgelistet. Etwas umfangreicher sind die Programme der Rubriken Acer Notebook Service, Samsung Notebook Service und Toshiba Notebook Service. Es zeigt sich, dass kaum ein Hersteller den Servicebedarf ignoriert. Auch der Apple Notebook Service für die MacBook Pro Serie ist natürlich aufgelistet.